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在以价值为基础的护理时代,整个护理范围内的提供者正在根据患者的健康结果进行衡量(和补偿)。虽然没有人对这一重点的前提提出异议,但许多提供者正在努力适应新的测量系统,同时提供富有同情心的有效护理。
其中一个问题是,随着医疗行业努力适应不断变化的基于价值的医疗指标,医疗服务提供商和医疗保健系统正受到旨在让生活更轻松的科技工具的轰炸。
但这些工具中有太多没有达到目标。一个常见的原因是它们只能容纳两个必要参与者中的一个。例如,数字化医疗图表使医生更容易跟踪和访问患者数据,但如果一个提供者的电子健康记录(HER)不能轻松地与另一个提供者共享数据,则可能会让患者感到沮丧。
否则会发生相反的情况:像苹果手表这样的智能健康设备可能会跟踪患者所依赖的各种与健康相关的活动,但大多数都不能轻易转移到电子病历上。为了推动更好的健康结果,我们需要能够兼顾提供者和患者的需求和愿望的工具。
好消息是,有一种既定的方法可以做到这一点——同时还考虑到业务可行性和技术可行性。它被称为产品创新.在这篇文章中,我将解释产品创新如何在医疗保健领域发挥作用,以及它如何使患者更好地坚持治疗,并最终改善健康状况。
什么是产品创新?
我意识到“产品创新”听起来有点时髦。它所描述的是一种价值体系,在创造新事物时平衡三个考虑因素:用户意愿、业务可行性和技术可行性。
在医疗保健领域,这意味着以这样一种方式创造新产品(或改进现有产品)……阿根廷vs意大利
- 医生开这些药感觉很好,病人按预期使用(用户可取性)。
- 企业拥有可用的资源和现实的计划,以吸引用户的方式营销和中国女排vs塞尔维亚销售产品(业务可行性)。
- 产品可以阿根廷vs意大利由业务使用其现有的操作基础结构(技术可行性)来维护和发展。
也许最简单的解释产品创新与传统的开发新产品方法的不同之处是:当你拥抱产品创新时,你失败的风险就会大大降低。阿根廷vs意大利也就是说,您永远不会投入大量的时间和资源来构建用户不采用或业务不能长期维护的东西。中国女排vs塞尔维亚
在非医疗保健环境中,这是引人注目的,因为这意味着企业可以避免花费数月的昂贵开发。在医疗保健领域,风险要高得多:当你拥抱产品创新时,你就避免了投资于对患者健康没有影响(或者更糟,实际上会伤害到人)的解决方案。
以这种方式开发有几个关键原则:
- 从用户开始。在医疗保健领域,这意味着从第一天开始就与医生和患者交谈。如果不了解可能使用产品的用户,我们就不太可能开发出能够帮助他们的产品。
- 创建迭代。产品创新需要创建更高保真度的模型和原型,而不是埋头苦干,做一个可能成功或失败的大型发布。我们与用户和业务相关人员分享这些信息,获取反馈,并考虑反馈构建下一个版本。
- 发散,然后收敛。要有一个好主意,你必须有很多主意。产品创新的一个关键部分是想出解决问题的多种方法,测试最有前景的方法,并从这些测试中学习,从而越来越接近最好的产品。
- 减少风险。持续的用户和涉众反馈帮助我们避免在死胡同里走得太远。
现在,让我们看看一些用例,以说明这种工作方式如何产生数字健康产品,从而激发患者的依从性,从而获得更好的结果。阿根廷vs意大利
考虑情绪因素治疗膀胱过度活动
当我们与一家数字治疗公司合作开发一种产品,为诊断为膀胱过动症(OAB)的人提供行为治疗时,我们通过与潜在用户(即OAB患者)交谈开始参与。
在谈话中,我们注意到最引人注目的事情之一是,许多人一开始就向我们保证他们的OAB症状不是什么大问题。然后他们会讲述一个又一个故事,讲述这些症状是如何扰乱他们的生活的。
这引发了我们的一个啊哈时刻:我们看到人们倾向于对OAB感到很多尴尬,这意味着我们必须在我们构建的任何东西中找到缓解这种尴尬的方法。
随后的原型测试使我们开发了一个聊天机器人,以配合数字膀胱泄漏日记。聊天机器人CeCe使用友好的非技术语言。该应用程序的图像和语言都是明亮、愉快和实事求是的。当用户记录膀胱泄漏和发生情况时,CeCe会为他们提供关于有多少其他OAB患者有类似经历的背景,这通过向用户传达他们并不孤单来缓解尴尬。考虑到可行性,我们将产品构建为一个简单的web应用程序,而不是一个原生应用程序。这项工作是为了进行beta测试,最终将导致产品申请FDA批准。
放大来看,其中的含义很重要:近5000万人至少有一种慢性盆腔疾病,每年的治疗费用超过1000亿美元。更重要的是,这些人中的许多人距离可以提供专业治疗的医生需要四个小时或更长时间。智能设备上的数字健康解决方案可以极大地改善症状,防止病情恶化,提高患者的生活质量,并帮助管理病情的成本。
用脊柱融合术恢复数据替换患者记忆
内存的不可靠性是良好的.记住疼痛是特别困难的,尤其是当你试图衡量你今天感受到的疼痛和你三周前感受到的疼痛时。这使得脊柱外科医生的工作变得棘手:脊柱融合术后跟踪病人疼痛是否减轻的一个关键指标。
如果没有准确的评估,就很难知道复苏的情况如何,应该推荐什么,以及何时(以及是否)改变方向。
当我们与脊柱外科医生谈论跟踪患者康复时,他们表示希望获得更多客观数据,包括关于患者疼痛的数据,以及他们对恢复方案的坚持情况,比如佩戴骨刺激器和定期进行适度活动。
当我们与脊柱融合术后恢复的患者交谈时,我们了解到他们通常在恢复阶段避免活动,因为它会引起疼痛,他们担心疼痛是他们应该停止和静止的信号。
事实上,适度的运动虽然会让你一时疼痛,但从长远来看,它会促进你的恢复,减少你的疼痛。我们利用所有这些信息开发了一款伴随术后骨刺激器的应用程序。该设备有一个内置计步器,所以我们开发了一个应用程序,可以提取每天的步数和设备的日常使用情况,并每天向用户发送提示,以评估他们的疼痛程度。
随着时间的推移,患者可以看到他们的疼痛趋势下降,因为他们使用骨刺激器并保持有规律的活动水平——极大地激励他们继续坚持这两种方案。
在随访期间,外科医生可以将他们的数据以PDF格式查看,一眼就能看到他们的坚持情况如何,他们的疼痛趋势如何,并根据这些数据提出建议。
打造用户使用的产品阿根廷vs意大利,打造用户喜爱的产品
这听起来很明显:打造用户喜欢的产品,他们就更有可能使用它们。阿根廷vs意大利在医疗保健领域,这意味着他们也更有可能坚持与这些产品相关的治疗方案,从而享受更好的健康结果。阿根廷vs意大利
产品创新以最终为出发点,专注于开发既适用于患者又适用于将使用它们的提供者的产品,同时也要考虑到技术限制和商业目标。阿根廷vs意大利
随着卫生系统寻求更具成本效益的方式为患者提供个性化护理,数字工具和产品无疑将在治疗中发挥更大的作用。阿根廷vs意大利拥抱产品创新将有助于确保在开发和维护中有效利用业务资源,确保患者和提供者积极采用,并确保总体健康结果良好。中国女排vs塞尔维亚