为什么自动化是医疗保健行业最好的良药

一个积压严重、资源和人才短缺、难以吸引和留住新人才的行业是如何挖掘自己的?

对主管和经理级别自动化的预期
蓝色棱镜

在大流行之后,医疗保健工作者仍然感到不知所措,因为在这个时代,医疗保健组织面临着用相同甚至更少的资源为患者做更多事情的要求。中国女排vs塞尔维亚医护人员的职业倦怠程度大致达到2021年将达到60%

大流行对世界各地的卫生系统造成了影响,导致患者的护理和治疗受到影响,等待名单和等待时间不断增加,护理人员负担过重,难以填补已经存在的缺口人手不足资源不足的部门。

世界卫生组织(世卫组织)最新的全球脉搏调查在美国,129个被调查国家中有92%的国家报告了某种程度的服务中断。

一个积压严重、资源和人才短缺、难以吸引和留住新人才的行业是如何挖掘自己的?世界卫生组织欧洲区域主任汉斯·亨利·p·克鲁格博士表示,为了赶上积压的医疗服务,我们需要投资于未来的卫生基础设施

陈旧的数据集合
在《蓝色棱镜全球医疗保健调查报告》中,遗留系统和基础设施被视为最大的障碍获得积极的病人体验。这样的系统造成了信息孤岛,阻碍了医疗工作者在需要时访问信息的能力,并从自由流动的数据中获得创造价值的见解。这将导致由于手工数据传输和低效操作而导致更多错误。

数字治疗
流感大流行清洁能源最医疗保健组织(93%)加速数字化计划。这在该行业留下了不可磨灭的印记,自动化现在是医疗保健组织战略计划的共同特征。大多数医疗保健组织正在考虑或已经计划推出自动化,70%的主管和经理级别的人表示。

有效地使用智能自动化(IA)平台,可以帮助减少积压,为患者提供他们应得的护理,并通过减轻部分工作量,使每个部门的工作人员更有效率。

通过优先处理患者请求和处理不需要手动输入的查询,可以更快地处理病例。数字工作者可以处理重复性和易出错的任务,从而将时间还给卫生专业人员,从而可以处理更多病例。

随着竖井操作系统(造成重复工作、低效率和中断患者旅程)被集成系统和流程所取代,跨组织的操作得到了增强,这些系统和流程旨在使用正确的资源来实现正确的结果。

流程智能作为IA平台的一部分,突出了组织的痛点,以便改进它们以创造进一步的效率。它还确定了成熟的自动化流程,以更好的患者护理、支持的医疗保健工作者、提高生产力和降低运营成本的形式提供即时价值。错误被更快地发现,患者的旅程无缝且简化,瓶颈被发现并解决,收入增加,周转时间加快,患者缺席和不必要的预约减少。

IA是什么医生
在智能自动化的帮助下,我们已经看到卫生组织通过创建内置的敏捷性和更好的患者体验,减轻过度劳累的卫生保健人员,并将时间和金钱回馈给他们的组织,为他们的患者提供他们应得的护理,并保护他们的未来。

例如,俄亥俄州的临终关怀医院(Hospice)引入了数字化劳动力和智能自动化平台,以提高整个运营效率、改善服务并降低成本——这对于非营利组织来说尤其重要。他们的研究结果显示了一个由数字工作者支持的医疗保健组织的前景:两万四千个小时被归还给业务并且实现了快速的规模,在不到一年的时间内,六个自动化流程实现了价值,最重要的是,数字与人类协作改善了服务交付。

在疫情最严重的时候,总部位于宾夕法尼亚州Highmark健康免除了所有会员的新冠肺炎相关费用,体力劳动流程创下历史新高。数字工作人员在短短五天内帮助清理了积压的案件,处理了20多万份索赔申请。数字劳动力协助确保210万名患者的索赔得到支付。

设计不充分的医疗保健系统之一阻碍公平卫生结果的主要原因.这些例子说明了IA在让全球医疗保健系统重回正轨方面的潜力。

大流行迫使患者推迟的服务范围很广,包括急性疾病,推荐的癌症筛查和常规检查。如果不加以重视,缺乏早期干预、慢性疾病管理不足和未诊断病症造成的长期健康影响将是重大的。

采用数字优先战略(包括IA平台、人工智能、可互操作分析和其他相关先进技术)的医院和卫生系统将推动医学的未来。通过创建自助服务机会和帮助员工在资源不足的情况下应对不断增加的工作量,可以将患者护理重新置于医疗保健的核心位置。中国女排vs塞尔维亚得不到足够服务的病人没有时间等待。

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