用正确的自动化改造制造业

医疗设备制造商如何采用自动化和机器人过程自动化来缓解生产力痛点。

图片©iurilmotov |土坯股票

医疗设备制造商正面临着与大多数企业相同的挑战——成本增加、供应链问题和劳动力市场紧张。蓝色棱镜对北美和欧洲的1000多名企业业务决策者进行了调查,了解他们的优先事项和挑战。报告发现,73%的企业组织在去年出现了显著的成本增长,其中制造业受到的冲击最大。

在这个不确定的市场中,69%的受访企业领导者计划采用智能自动化(IA)来缓解生产力痛点,这并不令人惊讶。但成长的烦恼和适当的指导是必要的。只有11%的受访者对其组织的战略表示确定,表现出对实施不力(59%)、协调战略(40%)和遗留技术(27%)的担忧。

随着医疗行业继续采用先进技术来改善患者的治疗结果,加快人工智能(AI)和机器人过程自动化(RPA)的发展对组织来说至关重要。结合这两种技术(通常称为智能自动化(IA))将使医疗保健组织能够对流程进行持续诊断,从而降低风险并提高效率。

投资于IA是释放转型业务价值的关键,它可以加速增长,提高盈利能力,最小化风险,确保合规,并提升客户和员工的体验。

升级后台办公室

随着商品价格的上涨,原材料的成本也在上升,半导体等产品的需求也在积压。制造商需要探索IA如何帮助解决整个供应链的资源问题,通过培养数字工人来寻找、聘用、选择和加入国内、区域和全球供应商。

除了成本增加之外,严重的障碍还与劳动力短缺有关。使用数字工具可以帮助企业获得优势。研究显示,成功应对供应链挑战的公司使用现有先进分析工具的可能性增加了2.5倍。

目标是降低经营成本,医疗保健行业采用更多自动化的时机已经成熟。RPA为跨国组织优化了共享服务,因为它允许企业标准化和自动化简单的重复任务。

对于成功实施战略的公司来说,IA实施的回报可能是巨大的。桑坦德银行集团(Santander Group)就是一个将员工入职流程从6周缩短到2天的例子。这为公司节省了无数的时间,提高了员工满意度,从而提高了人才的留住和吸引力。

降低风险

AI和RPA降低风险,提高效率。员工由中央部署的数字劳动力提供支持,可以实现全面的质量控制、稳健的治理,并支持数字同行执行的所有工作。数字工作者可以在欺诈检测等领域主动降低风险,并遵循和监控美国FDA、欧盟和其他市场的许多监管要求。

医疗设备制造业受到高度监管,自动化降低了大数据孤岛产生错误的可能性。数字工作者可以帮助提高弹性,在物流和运输之前预测问题,并将即将发生的风险或错误通知人类工作者。

改变客户和员工的体验

为了实现公司的目标,人类和数字劳动力之间的合作对于缓解生产力痛点至关重要。它是关于为员工、客户和利益相关者提供最好的服务,同时创建一个统一的劳动力队伍——人员、系统和数字工作者。例如,数字工作者可以向质量经理发出有关医疗设备的警报。

自动化还可以在留住员工方面发挥作用,这是如今至关重要的任务。在我们的研究中,68%的企业领导者报告说,围绕人才的障碍正在影响他们实现生产力目标的能力,缺乏熟练工人和难以填补职位空缺是最大的挑战。

解决人才短缺的一个办法是从内部提升技能。我们的研究发现,77%的企业领导者正在研究内部技能提升计划、职业发展激励和培训。计算机科学学位不再需要创造、管理和与数字工作者一起工作。无代码系统允许非IT人员专注于自动化的业务需求,而IT或自动化卓越中心则管理、修改和维护自动化控制。

医疗设备公司Stryker IT开发了使用RPA的自助服务计划,并正在寻找无代码解决方案。该公司的首席信息官表示,这是一种赋予员工权力、将其从单调的手工流程中解放出来的方式。

技术战略2.0

自动化对任何数字化转型战略都至关重要。这是一个旅程,最成功的公司很早就开始了,就像许多医疗保健行业的公司一样。如果你现在开始你的技术转型,它应该有一个如何为你的组织驱动价值的简洁计划。

最大的挑战不是弄清楚如何或在哪里实现技术,而是跨越组织障碍。在整个组织中,特别是在管理层内部,对IA计划交付最佳结果是必要的。IA越是被关键的整体业务目标所驱动,程序就越有可能对它们产生影响。组织出错的地方是把注意力集中在战术自动化上,这些自动化通常是孤立的业务单元,远离总体业务目标。这些单独的自动化可能缺乏牵引力,往往无法实现数字化转型的承诺。随着IA行业的成熟,与业务流程管理(BPM)平台的集成也日趋成熟,这些平台现在为公司如何选择编排混合劳动力提供了灵活性。BPM正在为任务、流程和端到端工作流创造更好的一致性,在这里,人力和数字劳动无缝结合。

正如它帮助企业在前所未有的变革中保持生产力一样,随着成本基础的增加,技术也可以帮助提高生产率。IA和数字工作者将从根本上改变世界的运作方式。

作者简介:Patrick Lovelace, SS&C Blue Prism医疗保健战略高级总监。可以在……找到他patrick.lovelace@blueprism.com

蓝色棱镜
https://www.blueprism.com

2022年12月
浏览2022年12月号

查看本期的更多内容,并找到你的下一个故事。

分享此内容